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コア・バリューって何？
コア・バリューとは、その名の通り「中核となる価値観」を意味しますが、これは一般的な価値観とは一線を画します。一般的な価値観とは、個人が重要視する考え方や信念であり、「あの人の価値観は〇〇だ」と表現されるように、その人の判断や行動を形作るものです。誰もが意識的・無意識的に抱くこの個人の価値観に加え、企業や家庭、国家といった集団にも、人々が集まり生活する中で自然発生的に形成される共通の価値観が存在します。
しかし、会社におけるコア・バリューは、こうした自然発生的な価値観とは異なります。コア・バリューは、企業が意図的かつ戦略的に定めるコア・パーパス（社会的存在意義）を実現するため、日々の業務や意思決定の中で社員がどのように行動すべきかを示す「思考基準」になります。現場で社員が自立的に正しい判断を下せるよう思考の方向性を定めるのです。単なる「ルール（守らなければならない具体的な命令）」ではなく、自ら答えを導き出すための基準です。これは、組織の働く人たちの「考え方」や「働き方」の基盤となり、単なる慣習や集団心理ではなく、企業の「魂」や「信条」として機能します。コア・バリューは、企業の活動全体を支え、永続的な企業文化の土台を築き上げる、組織の羅針盤ともなるのです。
コア・バリューを明確に定めることのメリット
個人的な価値観が「筋の通った」行動と後悔の少ない人生に不可欠であるように、会社のような組織においてコア・バリューを明確に定めることがもたらすメリットは、計り知れません。まず、コア・バリューが会社の理念や信条に基づく意思決定や判断の明確な基準となるため、全社員が迷いなく迅速な行動ができるようになります。さらに、この共通の価値観を働く人全員で共有することで、組織全体で統制の取れた、一貫性のある判断、意思決定、行動ができるようになります。また、コア・バリューは社内の人間関係における暗黙のルールを形成します。同じことを重要と考える人々が集まるため、人間関係の摩擦が起こりにくくなり、職場生活の快適さが向上し、結果として従業員の満足度やエンゲージメントも高まります。そして、ストレスやバーンアウトが問題視される現代において、コア・バリューを定め、日々実践していくことは、メンタルヘルスの問題軽減にも寄与するという、副産物にして非常に重要な効果も期待できるのです。「自分の価値観」というものを意識することなくなんとなく持っているのが普通です。特に「意識」していなくても、自ずと価値観に基づいて判断を下しているものですが、それでも、緊急の事態にとっさの判断をする場合や、状況が複雑な場合などに、自分の「価値観」というものを明確に意識していないと、他人の意見に左右され、押し切られてしまい、後悔することが少なくありません。
コア・バリュー策定のプロセス
◆創業者や経営トップが原案をつくる
コア・バリューの策定は、多くの社員のコンセンサスが必要な集団作業ですが、そのプロセスを開始するための強固な土台が不可欠です。まず、会社のあり方に対する並々ならぬ情熱と深い思い入れを持つ創設者や経営者自身が率先して、その土台作りを行うことが望まれます。具体的には、コア・バリューの根幹を定めるために、創設者や経営者の視点から自分たちの価値観を洗い出す作業をします。その際、会社の歴史的な背景、すなわち、創業の経緯、目的、そして組織が経験してきた成功や失敗の体験談なども参考になります。このプロセスが、後に全社的なコンセンサスを得るための最初の、そして最も重要なステップとなるのです。
◆現場の意見をつのる
仮に、創業者や経営者がコア・バリューの土台、あるいは原案をつくるとしても、会社のコア・バリューは、会社の上層部から現場への「命令」のような押しつけでは浸透のしようもありません。現場の人たちの共感と賛同を受けて、日々、それが実践されてこそコア・バリューは効果を発揮します。
ですから、創業者や経営者の意見だけが通るというのではなく、社内のあらゆる部門、部署、チームから人を集めて、コア・バリューの定義に携わる「委員会」をつくるというのが好ましい方法です。その「委員会」に属する人たちが、個人的に現場の人たちの意見を一人ひとり聞く、あるいはご意見箱を設けるなど、現場のフィードバックを得る何等かの方法をとることにより、現場の人たちが「理解」「共感」「納得」できるコア・バリューにすることが必要です。
◆絞り込む
世の中には星の数ほど価値観が存在します。人として「大切」と思える価値観はたくさんありますが、そのすべてが会社の「コア・バリュー」としてふさわしいわけではありません。「コア・バリュー」とは、会社の「中核となる」価値観、つまり、企業が自らのアイデンティティとして、「これだけは譲れない」というもの、戦略的に重要なものとして絞りこんだ結果、定義されるものです。
コア・バリューに決まった数はありませんが、働く人たちが簡単に覚えることができ、日々、実践できるという観点から、全体で十個以内に収めることが望ましいと思います。また、「コア・バリュー」とは、複数の要素が集まり、相互的に作用してひとつの仕組みをつくるという「体系」であるため、一個や二個ではなく、「体系」として機能するためにある程度の数が揃っていることが必要だと思います。
会社のコア・バリューを考えるうえでのヒント
会社のコア・バリューを策定するにあたって、上にあげた「委員会」内部や、その他社員間のディスカッションが有益かつ重要です。
しかし、いきなり「うちの会社のコア・バリューは？」と問われても、たいていの人は答えようもありません。多くの人は自分のコア・バリューについてさえ考えたこともないでしょうから、ましてや会社のコア・バリューについては即答できない人も多いでしょう。有意義な実りあるディスカッションにするために、以下のヒントをきっかけにして、話し合いをスタートさせることをお薦めします。
- 会社の「名物社員」、あるいは皆から尊敬されている・お手本にされている社員をひとり思い浮かべる。その人のどんな在り方・行動・考え方が尊敬されている／お手本にされているのだろうか。その根底にある「価値観」は何だろうか。
- 会社で称賛される、あるいは奨励されている在り方・行動・考え方は何か。その根底にある「価値観」は何か。
- 会社の「あたりまえ」を考える。こういう時は、うちの会社ではこうするのが「あたりまえ」という例を挙げてみる。その「あたりまえ」の根底にある「価値観」は何か。
パーソナル・コア・バリューについて
会社のコア・バリューに対して、個人がそれぞれ持っているべきなのが「パーソナル・コア・バリュー」です。会社の経営トップやリーダーが自分自身の「パーソナル・コア・バリュー」を明確に持っていることは極めて大事です。自分にとっての「パーソナル・コア・バリュー」の大切さ、「パーソナル・コア・バリュー」が自分の日々の生き方に与える影響を認識・実感してはじめて、会社の「コア・バリュー」の重要性を理解し、その会社ぐるみの実践を推し進めることができます。
パーソナル・コア・バリューを考えるうえで、以下のような問いかけがよいヒントになります。
- 私にとって「成功」とはどんなことを指すのか。その根底にある「価値観」とは何か。
- 自らの人生の中で転換期となった「重大な決意（あるいは選択）」は何か。その根底にある「価値観」とは何か。
- 私が尊敬する人はどんな人か。その人が体現するどんな価値観に共感するのか。
コア・バリューについてより詳しく学びたい方は
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